“从现在开始,所有客服备注里不写敏感标签。”
林知微把手机扣回桌面,声音很稳。
“回访单独走一套,标签单独走一套,谁能看什么,重新分。”
周放立刻明白了她的意思,低声问:“要不要现在就停掉导出权限?”
“先不全停。”林知微看着屏幕上那串登录记录,“停了反而会打草惊蛇。先把能看到的人缩到最少,留一条钩子,看他还会不会继续动。”
陆沉抬眼看她。
“你想钓出后面的人。”
“不是想。”林知微说,“是必须。”
她说完,视线落在那条微信消息上。
【见微的复购逻辑,做得比我想象中细。】
这不是试探,几乎可以算明着确认。
顾承泽已经摸到了她们的数据边缘,甚至可能看到了他们的分层方法。可他还没到能直接撕开的地步,所以先来一句看似轻描淡写的话,想试她的反应。
林知微没有回,直接把手机递给周放。
“把这条截下来,存进权限异常记录里。”
周放接过去时,手心都有点发紧。
他跟着林知微这段时间,最清楚她做事的风格。她从来不在情绪上浪费力气,哪怕对面是顾承泽,她也不会先骂一句再想办法。她只会先把漏洞补上,再把账慢慢算清。
小杨那边很快把初步权限链整理出来了。
最近三天,那个固定账号一共导出了四次分层表,字段没有全量下载,却精准卡在了用户最关键的几个维度上。咨询时间、回访结果、复购意向等级、客服备注,这些东西单拎出来看不够致命,可一旦拼在一起,就能看出见微是怎么判断不同用户、怎么分配话术、怎么推动复购的。
“有人在学我们怎么说话。”赵宁看完后,眉头紧得厉害,“而且不是普通地学,是照着拆。”
林知微把那几份记录翻了一遍,目光停在客服备注那一列。
“不是照着拆。”她说,“是想抄一半。”
“什么意思?”程意问。
林知微抬头,看向会议室里那张刚刚擦掉一半的白板。
“他们抄走的,不是产品话术,是安抚用户的那部分表达。”
她顿了顿,语气冷静得近乎锋利。
“效果型用户看结果,谨慎型看建议,信任观察型看承诺,情绪敏感型看回应速度。这里面真正最容易被人抄走的,就是
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