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第一卷 第177章 损招频出

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高端项目上调百分之十五。

苏婉担心客户不接受,远月涨价不是因为成本高了,是因为值这个价。

远望的品牌知名度上来了,远月的服务也要跟着升级。价格是品牌调性的一部分,定低了客户觉得你不值,定高了客户觉得你值。

挂牌上去那天,沪市店的客服接到了不少客户的电话。有的问为什么涨价,有的问能不能按原价多囤几次,有的直接说太贵了不来了,客服小姑娘一个个耐心解释。

一周后,数据出来了。客户流失了将近两成,但客单价涨了快一半,整体营收反而增加了。

这是消费升级的正常规律,客户数量减少但质量提高,利润未必会下降。

苏婉说涨价之后客户质量确实高了,以前那些讲价、挑剔、难伺候的客户不来了,来的都是认可远月品牌、愿意为服务买单的客户。

美容师的工作体验也好了,以前要花很多时间应付难缠的客户,现在可以专心服务真正需要服务的人。

程曼丽又约我喝茶。还是那栋老洋房,还是正山小种。她穿了一件黑色的针织衫,头发散着,没有戴首饰,看起来比上次老了一些。

“林总,远月在沪市的美容院涨价了?”

“嗯。”

“不怕客户流失?”

“走了还会来。”

程曼丽端起茶杯喝了一口。“远月的沪市店,业绩反而涨了?”

她没有直接问,但从她的表情里能读到她想说的那句话:雅诗丽围剿远月没成功,远月反而涨价涨出了利润。

她在复盘,在找问题出在哪。

“程总,远月涨的不是价,是品牌。品牌有价值,客户愿意买单。”

“远月的品牌价值是远望带来的。”

“程总说得对,远月有远望,远望不只是护肤品,也是远月的名片。客户因为远望认识远月,因为远月信任远望。”

程曼丽放下茶杯,手指在杯沿上轻轻敲了两下。“林总,雅诗丽想跟远望合作,你考虑得怎么样了?”

“程总,远望不缺合作方。”

“雅诗丽可以提供远望在沪市所有高端商场的渠道资源。”

“远望不需要,远望已经进了屈臣氏和丝芙兰。其他渠道,远望自己会进。”

她没有再说话。

回省城的飞机上,许诺靠在我肩上睡着了。

远望成为国民品牌的速度比预想的快,林以宁的广告在央视


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