“徐总想要的是稳定,我能给你的也是稳定。”林知微说,“但稳定不等于死板。你们需要的不是一支卖完就断的产品,而是一个能持续补位的品牌。我们第一支产品已经把基础用户跑出来了,接下来可以围绕你的门店客群做一条更清晰的采购逻辑,售后、培训、物料、复购节奏,都可以单独配。”
徐总听到这里,眼神明显更认真了些:“你们能做到什么程度?”
“看你们要什么程度。”林知微说,“如果只做进场,我们可以很快;如果要做长期合作,我们会把门店侧教育、客服承接和复购节奏一起带进去。你们不是在买一支精华,你们是在买一个能持续给终端创造复购的方案。”
徐总沉默了几秒,终于把身体往后靠了靠。
“这话听起来像销售,但不像外面那些空话。”他看着林知微,“我喜欢直给的人。这样吧,先给我做一个试点,三十家店,四周。你们负责店员培训、用户反馈和售后响应,我看结果。”
周放在旁边几乎压不住眼里的光。
三十家店,四周。
这已经不是普通的小单了,这是正式客户的试运营。只要成了,后面就不是一锤子买卖,而是渠道口子的打开。
林知微却没有立刻答应,她只是问:“试点的判断标准能不能一起定?”
“你说。”
“我不要只看出货量。”林知微平静地看着他,“我要看试点后七天内的留评率、门店复购询问率和售后处理时效。只要这三项过线,我们再谈正式合作。因为大客户合作不是靠一次冲动,是靠双方都能跑得动。”
徐总看了她两秒,忽然笑了。
“行。”他说,“我就要这种能把话说成规矩的人。”
合同没立刻签,但试点意向当场定下了。
等从恒悦出来,周放整个人都还在兴奋里:“你刚才那几句,简直是把他按在桌上跟着你的节奏走。”
林知微把手里的资料夹收紧:“不是按,是给他一个能放心的理由。大客户要的不是你多会说,而是你能不能替他承担风险。”
周放点头,忽然又想起什么:“对了,刚才你谈的时候,我收到唐莉那边发来的消息。她说过会记录里有一条很关键,内容组和供应链现在已经开始出现分层意识了。”
“怎么说?”
“内容组的人开始知道不能只盯播放和点击,会主动问成交和回评;供应链那边也不再只会说不能,开始问缓冲和预留节点。
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