待李全和张林两人坐定，许振鸣微笑着拿出自己的黑色笔记本。
他看了几眼自己记录下来的细节问题，吩咐道：“李部长、张经理！关于南安纺织集团公司和台南服装设备贸易公司发货和调试的问题，在今天的调度会上我已经说过了。现在有几条细节问题还要跟你们重申一下！”
听完许振鸣的开场白，李全和张林两人都拿出自己的小本本，准备开始记录自己老板的命令。
“关于南安纺织集团公司的三台设备：调试完成以后，一定要仔细检查一下我们产品的油漆外观，若有磕碰的地方，一定重新打磨、补腻子和重新喷漆。除此之外，设备接地的情况一定要检查一遍，做好检验记录！调试记录一定要请对方人员签字留档……”
许振鸣强调的都是细节问题，售后服务技术员往往都会忽略，或者忘记去做。而这些小的细节问题，往往又能反映出这家公司对待出厂产品质量的态度！
张林没有打折扣，全心全意的把许振鸣的吩咐都详细记录下来。他虽然有些自己的想法，却不敢当面说出来。
李全却不一样，对许振鸣提出的问题有看法，脸上都写明了自己的态度。
等许振鸣讲完之后，他才微笑着发言：“我们生产的是大型机械设备，在吊装过程中难免会有油漆掉落现象，用油漆刷补一下油漆不就行了，何必这么兴师动众的去做腻子、底漆、面漆等工序？”
李全的想法和绝大部分机械设备厂家的技术人员们一样，认为自己产品的性能达到技术要求就行了，货款都已经拿到手，何必再做那些表面文章？
在李全一旁的张林见李全说出了自己的心声，忍不住也微微点着头。他虽然没说话，却已经把自己的心声表现出来。
看了看这两人的表情，许振鸣觉得自己的公司还有很长的路要走。他酝酿了一下，然后问李全和张林：“假若你刚刚买了一台大彩电，发现外壳上有一处划痕怎么办？”
“那当然立即要商场换一台全新的！一台大彩电好千块钱，怎么能有缺陷呢？”
李全和张林的第一反应就是让商场更换全新的彩电。若是谈不拢，他们甚至会要求退货。
看了看他们两人的反应，许振鸣笑了。他微笑说：“客户花几百万元买我们的设备，油漆掉了，表面处理的不好看，他会怎么想？”
“这…这？”
李全和张林两人无言以对。他们两人找不出来好的理由来反驳许振鸣，红着脸点了点头，
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