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这些自以为是的客户是在十二日零点几分，正准备关电脑的时候涌进来的。其实，每年双十一的尾声都会遇到不少。有些会说是网络不好，有些会说是停电了，有些会说是没有注意时间。希望能够网开一面，请客服向公司说明情况，按活动价销售。
然而，公司早就明文规定，一旦超过时间，所有网页上的窗帘及其配件的价格全部统一恢复原价，任何想要优惠价购买的客户，一律予以拒绝。
双十一给出的价格本身就没有多少利润可言，完全是为了配合网络大促，增加销售量，才不得已为之。只有店铺的战绩辉煌，网站方面才会分配较多的流量，拥有流量，才能拥有更多优质的客户。
既然不能带来利益，何必劳力伤身地赚取微薄的利润。何况，万一遇到挑剔的客户，嫌东嫌西，最后把窗帘退回来，那就真的得不偿失了。
面对难缠的客户，只能打持久战，有经验的客服基本会从以下的几条屡试不爽的回复中挑选着使用。
——真的很抱歉，公司有规定，一旦超过时间，就不能按照活动价销售。
——如果可以的话，我肯定会满足您的要求，但是我只是一个小小的客服，必须要服从公司的规章制度，希望您可以体谅我们的难处。
——非常感谢您对我公司产品的认可，在这里我要跟您说一声抱歉，在价格上可能无法达到您理想的价位。但是我们会在品质和售后上做足弥补。
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虚头巴脑的回话在参差不齐的客户面前，有时候会显得心余力绌，毕竟他们的最终目的就是要便宜，达不到他们的要求，再多的花言巧语都是白费。
亦舒在凯盛的几年里，就遇到过有同事忍受不了客户无休无止地死缠烂打而破口大骂，最后的结果是，满足客户的一切要求，以此来请求他撤消投诉。而涉事的客服，卷铺盖走人，永不聘用。
亦舒倒是习惯了，在网络纵横数年，慧心妙舌，辩才无碍的本事不说是炉火纯青，至少也是得心应手了。
最后客户觉得无趣，自行退场。也有真心想购买的，默默地拍下付款。
处理完这几个客户已经是下午十二点以后了。郭雅眉和她爸爸吃完午饭从转角的公共用餐处出来。亦舒摸着肚子，饿过头，好像也不觉得饿了。
亦舒松了一口气，幸好今天刘寒璋补休，不然迟到的事被她知晓，免不了要挨骂扣钱。
同样是奋战在一线的员工，有些人能够得到
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