动生成抓取程序,抓取所有下单用户消费记录,好评率低、退货率高的用户,根据风险评级,限制或禁止下单购买;
2:定向筛选设定部分高风险人群,不包邮、不赠送运费险,增加这部分人群用户的退货成本;
3:详情页描述清楚,短保产品,不支持七天无理由退货,但消费者执意要求退货,也会同意,但退货时需先拍照,确保货物是自己的且完好,如库房收到退货包裹时,验货不合格,会退回货物,拒绝退货退款;
4:生成恶意订单投诉流程,利用公司ai辅助,保存好凭证第一时间直接在“恶意行为投诉中心”,对“异常退款”进行投诉;
5:ai筛选,对于恶意退货的买家,直接进行拉黑名单处理,全渠道所有平台,该消费者,相同收货地址,收件电话都会自动关闭掉订单;
6:对于恶意退货造成的损失金额较大的,直接联系公司法律部门,追究其法律责任。
底下的员工们,一个个都在为公司焦急着,想着各种各样的办法,甚至是将自己的自媒体账户交给ai托管,让它帮忙在互联网平台上,和那些黑粉们去争辩。
而此刻在办公室里的吴舟,脸上却是露出欣喜的笑容。
(本章完)
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