今年75岁，家里已经实现了集中供暖，在家里只穿着一件薄薄的羊毛衫，和几位老伙计一起看报纸聊天。
看到市委书记临门，刘培志非常高兴，告诉王鸿涛，这个小区是1980年建成的，共有5栋楼，150余户居民，共1000余人。由于小区建成时间比较长，配套设施不完善，没有实现集中供暖。居民原来都是土暖气取暖，每年需要3吨炭，还得向楼上搬炭，往楼下搬炭渣，非常麻烦。原来都是孩子帮着搬煤炭，但现在孩子都不在家了，自己年龄也大了，搬不动了。烧土暖气还很危险，稍微不注意可能会煤气中毒。室内的温度很低，即便是烧土暖气，还必须要在房间内穿上厚衣服。
刘培志表示，小区建成后，他就搬了过来，已经在这里住了三十来年了，年年盼望着能集中供暖，直到今年这个采暖期，总算实现了多年来的梦想，非常感谢王鸿涛。
在英雄山路50号院内，大家看到，由于没有在地下预留管道，暖气管道都高架了起来，从上面通过。203室65岁的程青老人告诉王鸿涛，刚刚搬到这个小区的时候，大家都觉得应该实现集中供暖，也曾经多次找相关部门协商，由于种种原因，一直没能实现集中供暖。
307室60岁的孙守连老人说，随着周边房地产的开发，小区周边就成了一个“孤岛”小区，没有管道煤气、没有自来水一户一表，没有集中供暖。小区的老人比较多，特别需要集中供暖。
城管局局长马玉山说，接到书记批示后，供热公司紧急行动，9月开始动工铺设暖气管道，终于在今年集中供暖的第一天，小区实现了正常供暖。
小区圆了集中供暖梦，刘培志老人说：“我们盼了几十年的集中供暖梦终于实现了，家里暖和起来后，自己的身体也觉得舒服多了，一定要给王鸿涛送锦旗，已经做好了！”
说完从柜子里拿出把写有“利为民所谋，情暖送万家”的锦旗交到王鸿涛手中。
王鸿涛百般推辞，但是怎么能拗得过这些老人？只能无奈收下。
按照思戴强记录的投诉，王鸿涛来到了高新区馨园小区，拨通了投诉人的电话，是名女士，叫王莉，住2号楼1单位301室。
当王鸿涛敲开王莉家门时，王莉惊掉了下巴，一时间手足无措，没想到市委书记真的来自己家里了！
打完招呼后，王鸿涛看到王莉家中的温度计显示室温只有13℃，王莉说她向物业多次反映问题却得不到解决。而为该小区供热的公司技术人员解释称，暖气
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