死者生前是你们这里的……顾客，”唐弘业在如何形容咸和玉在体检中心的身份时打了个结巴，他实在是不知道怎么去表达才更合适，说是患者呢，这里并不是真正可以治病救命的医院，说是顾客呢，这里的服务项目又是属于医疗相关，最后他还是选择了后者，毕竟对方的名头既然是“客服部主管”，说明他们还是把那些来此消费的人作为顾客去看待的，“他的名字叫咸和玉，我们想要了解一下他的身体状况。”
客服部主管的表情微微变了变，没有立刻作出回应，而是犹豫了一下，试探着问：“二位，请恕我冒昧，我能不能问一句，这个人的死……是因为没有及时发现疾病根源，耽误了最佳的治疗时机才造成的么？”
“不是，你不用担心，跟你们体检中心没有什么关系牵扯，我们只是想要了解他的一些具体情况而已。”唐弘业对他摆摆手，知道他担心的是什么。
客服部主管这才微微的松了一口气，然后对他们介绍说：“我们这里基本上是这样的，对于来我们这里体检的消费者，一般分成两个系统来运作，一种是即来即走的常规体检型，来了之后做完了检查，拿了报告就可以走人，我们只负责出体检报告，后续所有的事情都与我们没有关系，我们也不会保存这一部分消费者的个人资料。另一种是属于购买了‘家庭医生’服务，这一种就属于我们的常规客户群体了，我们这边会给他们建立自己的专属健康档案，有固定的健康医生，在服务期限内，健康医生不仅是要在每次客户来我们这边体检的时候，给客户一个详细的体检报告分析，指导对方用药，平时如果客户有什么健康咨询，专属医生也必须要随时随地的给予耐心的解答，相当于配备了一个家庭医生一样。我不确定你们说的这个咸和玉属于哪一种，如果是前一种的话，恐怕我们能够提供的帮助就不太多了，我可以去帮你们先确认一下。”
唐弘业和杜鹃向他道了谢，客服部主管就离开了，他也并没有离开太久，差不多十几分钟就又折返回来，对他们两个人示意了一下：“二位，我确认过了，那位咸和玉确实是在我们这里购买‘家庭医生’服务的客户，他的专属健康医生姓张，今天刚好有在，我这就带你们过去找他吧。”
杜鹃和唐弘业被客服部主管带领着，乘电梯上了楼，楼下还有一些来做体检的人，到了楼上就变得十分安静了，长长的走廊里面别说是人，就连人声都几乎听不到，要不是每扇门上面都挂着医生的名字和职称，杜鹃都要以为自己是来到了一个宾馆的走廊里面了呢。
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