人共出厂十个，现在我们已经进行了系统的更新，它们已经被加入了第一种情感。”
所有人都竖起耳朵听着。
“共情（EMPATHY）能力，是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。对护士来讲，共情是对患者的同情，用人性满足他们的需求，减轻痛苦。良好的共情能力能够提高患者治疗依从性和满意度。这样我们的医护机器人就会主动地从患者立场上去感受患者的情感和需要，能够积极地帮助患者解决问题，拥有了这项能力对维护良好的护患关系尤为重要。”
说完，他抬起手，让工作人员启动了机器人。
工作人员在平板上操作了一下，机器人随着眼睛的张开，脸上也逐渐舒展开了微笑。
“您好，我是LC-01。”
明佑站到她面前，与她打招呼：“你好。”
她看了一眼明佑，然后回复：“您好，明先生，您看上精神不错。”
“谢谢。”明佑面对大家，“接下来我们有个案例要展示。”
于是工作人员将她带进了身后的一个房间，房间里有个病人躺在床上正在喋喋不休地说着什么，表情看上去很痛苦。而CL-01则在他的床边慢慢蹲了下来，和他说着话。
语气温柔，表情随和。
“之前，我们的医护机器人给人的感觉就是微笑、顺从，对待病人可以这么形容就是‘快、狠、准’。”明佑笑了一声，“所以它们直接解决问题，不会与病人沟通。”
大家靠近相隔的玻璃窗，仔细地看着她正在安抚这个病人，渐渐地让他冷静下来，问清病因。病人也慢慢放松了下来，与她说起了自己的症状。
“过去，我们人类的医护人员，因为时间、人数的原因，很少会心平气和地与病人交流，也是为什么容易造成医患问题。”明佑继续说着，“如果我们的机器人可以提前一步做好所有的准备工作，也可以同时为医生减轻工作负担，可以说是相辅相成。”
就在片刻之后，LC-01已经和病人交流完，给出了初步诊断结果。而工作人员将她带出房间的时候，屋子里也熄灭了灯。
工作人员出示了一个结果，所有人过目后，都很满意。
“而且，这个最有趣的是，病人并没有把她直接当作是机器人。”
“哦？”
“因为他们有了互动交流，感觉更真实。”
“原来如此。”
明佑
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