苏婉说那就好。
张美华站在店门口,看着街对面。阳光从云层后面钻出来,照在远月店门口的招牌上,金灿灿的。风铃响了一声,有人在推门进来。
前台小姑娘说欢迎光临远月。语气比以前轻快了一些,但还是带着一点绷着的东西,像是刚哭过之后喉咙里那种还没散尽的涩意。
张美华说林总,你说远月有一天能做到全国第一吗?
能,但路还长。
苏婉调回沪市后,张美华接替她管理津市的四家店,从老板变成了职业经理人。起初手忙脚乱,但她学得快,不到一个月就上手了。但上手归上手,真正的问题才刚刚开始。
美苑的老员工对远月的管理模式很不适应,以前在美苑,张美华管得松,美容师迟到了打个招呼就行。
化妆品的损耗睁一只眼闭一只眼,客户投诉了赔个礼送两次护理就算了。
远月不一样,沈知意给美苑梳理了一套完整的服务流程和考核标准,迟到要扣钱,损耗要登记,客户投诉要写报告。
老员工们嘴上不说,心里有气。
张美华打电话给我,声音里带着疲惫。
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