资源。
他找几个人冒充远月的老客户，给远月的VIP客户打电话散布谣言，成本几乎为零，但杀伤力极大。
许诺在厨房做饭，她放下菜刀走过来问我，难道我们就这么让他搞？没有证据，报警没用。客户听到的是陌生电话，查不到源头。
“那就让客户不接陌生电话？”许诺顿了顿，“客户不会不接陌生电话的。她们做生意的，电话不能关。”
那就让客户知道有人在搞远月，客户知道有人想搞远月，反而会帮远月说话。这是人性——你越是被欺负，同情你的人越多。
苏婉给周太太回了电话，实话实说：远月最近在沪市发展太快，有人眼红，在背后搞小动作。
打电话的人不是远月的老客户，是竞争对手雇的人。周太太听完很生气，说那些人太不要脸，她以后只认远月。
消息在客户群里传开了，好几个老客户主动打电话来问远月需不需要帮忙。
苏婉说不用，你们继续来做护理就是最大的帮忙。
孟庆海的第二招，比我想的高明。
他利用沪市美容化妆品商会会长的身份，发起了一个“沪市美容行业五星级评选”。
评选标准很高，设备、服务、环境、客户满意度，每一项都有详细打分。远月沪市店也报了名。
评选结果出来那天，远月没有入选。不是分数不够，是连参评资格都没有。
评选标准里有一条：参评企业必须在沪市连续经营三年以上。远月来沪市还不到两年。
苏婉在电话那头气得声音发抖。
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