说明的框架拉了出来,屏幕上分成几块:真实用户回流路径、客服响应路径、补货承接路径、内容再触达路径。
她看着那些标题,忽然意识到什么,抬头问:“林总,要不要把今天的舆情也放进去?”
“放,但只放一页。”林知微说,“标题不要写得像公关稿,直接写成经营问题。比如,外部为什么会怀疑我们?因为他们第一次看到我们不是只卖单次,而是真的开始卖复购。把这个原因写进去,别人就知道这不是危机,是我们长出来的新层。”
法务低头快速记着,几秒后抬眼:“你这是要把别人的攻击变成我们的成长证据。”
“对。”林知微说,“攻击本身不能带来价值,但能帮我们确认,市场已经开始盯我们了。被盯上,说明我们站上了更高一点的位置。既然站上来了,就不能只会挡,要会借力。”
她说完,办公室外忽然传来一阵低低的骚动。前台重新推门进来,脸色比刚才更白。
“林总,启衡那边来电话了。”
会议室里的空气一下被提起来。
“谁接的?”林知微问。
“我接的。”前台吞了口气,“对方没有问材料,先问了两件事。第一,今天网上的质疑是不是事实。第二,我们有没有能力在明天会面时给出可验证的复购逻辑。”
唐莉脸色一紧:“他们已经看见了?”
“看见了。”林知微说。
她并不意外。启衡这种级别的对接方,根本不可能只看一版材料。他们要的是判断,判断这家公司是不是值得进入下一轮。舆情一出来,他们会先看见压力,再看见压力背后谁在动。承星这次的动作,等于替她们把门敲响了。
“你怎么回的?”林知微问前台。
“我说,我们今晚会给出内部复核版本,但不会回应没有证据的外部指控。”前台声音很低,“然后对方说,明天如果能把复购链、供应链承接和用户回流路径一起讲清楚,正式讨论可以继续。”
屋里安静了一秒,随后法务轻轻松了口气。
这不是坏消息。恰恰相反,这说明启衡没有被带偏。对方在看见舆情的同时,也在看见见微有没有能力处理波动。一个公司真正值不值得进下一轮,不是看它有没有风浪,而是看它在风浪里还能不能把结构撑住。
林知微把那口气压进胸口,没显在脸上。
“那就更不能乱。”她说,“把舆情页放进材料里,但只作为经营压力的一部分,
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