着她的侧脸。她现在的判断已经很少带情绪了,更多是结构和结果。她知道哪一层该说,哪一层该压,哪一层该拿出来让外面看见。
这不是简单的强硬,这是开始掌握节奏。
上午九点,林知微把全组人叫进小会议室,门一关,直接把复盘表放到了桌上。
“今天不讲空话。”她扫过众人,“首页位确认后,我们第一次真正碰到了扩张痛点。设计、客服、运营、供应链都在同一晚被压到一个节奏里,卡住了就会互相拖。谁先说,谁负责哪一段,讲清楚。”
最先开口的是客服主管,声音有点哑:“客服这边最大的问题,是话术没来得及跟上首页位带来的咨询量。试点时可以靠人工补,现在量一上来,很多用户会同时问同一个问题,响应慢一点就会影响评价。”
设计负责人也说:“页面这边也是。以前只要把主视觉做出来就行,但现在首页位不是只有好看,得考虑停留、点击、跳转、落地页承接。我们昨晚第一次发现,单纯追视觉已经不够了。”
供应链负责人皱着眉:“工厂也卡了一下。首页位排产提前,批次确认、条码留痕、物流对接都得同步前移。以前我们还能慢半拍,现在慢半拍就会出错。”
一句一句说出来,会议室里的气氛反而慢慢稳了。
因为问题一旦被说清楚,就不再只是情绪。
林知微一直听着,没有打断,等所有人都讲完,才开口:“很好,这就是我们今天要做成舆论的东西。”
有人明显愣了:“舆论?”
“对。”她说,“不是丑闻,是过程。外面只看见我们上了首页位,觉得见微突然起势了。那我们就让他们看见,真正能让一家公司起势的,不是一句口号,而是团队第一次撞上扩张痛点之后,怎么把它修掉。”
她把一份写好的稿子推出来,首页标题已经定好,字很直白。
不是赢了,不是爆了,是“第一次撞上扩张痛点,我们把它修成了标准”。
“这篇内容会发在品牌页和官方账号上。”林知微说,“不解释情绪,只讲事实。首页位确认后,我们遇到的第一轮组织磨合,客服怎么补话术,设计怎么重排页面,供应链怎么把批次前移,所有动作都写进去。让用户知道,见微不是靠一夜爆火,而是靠一整套能跑起来的系统。”
会议室里安静了两秒。
随后,原本还有些不安的几个人,神色一点点变了。
他们没想到,她会把他们刚
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