不然一旦门店反馈出现波动,整条线会被拖住。”
供应链负责人立刻点头:“我改成可调式区间。”
“不是改个词。”林知微抬眼,“你要把‘可调’真正放进排产逻辑里。试点阶段的核心不是保证最大产量,是保证一旦结果好,我们能立刻放大;一旦结果不好,我们也能及时收。”
那人愣了一下,随即认真记下来。
林知微又翻到内容页:“话术部分,别只写产品卖点。店员最怕什么,你们知道吗?最怕说得太满,回头用户一追问,自己接不住。你们要把门店能说的、不能说的、遇到用户异议怎么接,全写清楚。”
唐莉立刻接过去:“我让内容组今晚补。”
“还有复购反馈表。”林知微把纸轻轻敲了敲,“不要只记满意和不满意,要把用户为什么回头、为什么犹豫、为什么问第二次,拆到具体原因里。大客户看试点,不只看卖出去多少,看的是这套东西能不能复制。”
办公室里安静了一会儿。
周放站在旁边,忽然低声说:“知微,你现在说这些,大家都跟得上了。”
林知微抬眼看了他一下,没接“跟得上”这句话,只说:“跟得上不是奖励,是门槛。”
她说得很平,却把所有人都压得更清醒了些。
半个小时后,修订后的试点预案重新过了一轮。法务把协议红线重新压实,财务把现金流缓冲拆出一条单独的观察线,内容组把门店培训话术做成了更清晰的层级,供应链也把原来死板的排产表改成了弹性区间。
林知微一页页看完,最后合上文件夹:“这版可以。”
唐莉松了口气,周放却没敢放松:“那恒悦那边明天怎么回?”
“明天我亲自回。”林知微说,“试点协议我来谈,判断标准也我来定。你们只负责把内部链条稳住。”
“试点判断标准你准备怎么提?”法务问。
“除了出货量,还要看留评率、门店询问率、售后响应时效。”林知微几乎没有停顿,“再加一条,店员是否能独立讲清楚核心差异。如果四周后,这四项能成,才算真正通过。否则只是一次普通铺货,不值得我们把节奏抬高。”
周放听完,心里那点兴奋反而沉了下去,变成更实在的踏实。
他明白林知微为什么要这样定。恒悦不是给见微送一笔单子,是给见微一把尺子。只要这次试点跑成,外面就会开始把见微从“新品牌”改写成“能被正式合作的
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