怎么样?”
“比预想中难谈。”林知微把名单放到桌角,“但也更值。”
周放愣了愣,随即笑了一下:“那说明不是来凑数的。”
“当然不是。”林知微低头看了眼表,“下午的会你不用去,盯住页面和后台。唐莉把用户分层继续做细,陈姐把交期再压一遍。今天晚上之前,我要看到这批新用户的复购倾向有没有继续往上走。”
“你一个人去?”
“陆沉会到。”林知微说。
周放神色微微一顿,没再多问。
下午两点,会议室里已经坐了三个人。对面的资方代表姓蒋,是陆沉带来的,做事很稳,说话也不绕。他看见林知微进来,先起身和她握了手,脸上客气,眼底却很明显带着审慎。
“林总。”蒋总开门见山,“陆沉跟我说,你这边最近的盘面有变化,我今天是想来确认几个问题。”
“您问。”林知微坐下,态度平静。
蒋总翻开文件夹,直接点到数据页:“第一,口碑和复购确实起来了,但体量还不大。第二,承星那边已经开始压你们的供应和报价。第三,你们现在的组织结构很薄。我的问题只有一个,你准备拿什么去接下一轮扩张?”
会议室里安静了一秒。
这三个问题,个个都不是虚的。
如果换成别的创业者,大概会急着讲愿景、讲赛道、讲天花板,再把一堆漂亮话堆上去。可林知微没有。她只是把手边那份复购画像推过去,先让对方看见最实的东西。
“先看这个。”
蒋总低头翻了两页,神色微动。
里面没有花哨的图,只有最近两周真实留下来的用户行为:复购意向、评论关键词、补货等待时长、客服响应满意度,甚至还有一栏是用户主动帮品牌纠错的记录。每一项都不大,却彼此咬合得很紧。
“口碑不是我说出来的,是用户替我说出来的。”林知微看着他,“承星压价格,是因为他们还以为我们靠一轮流量活着。但见微现在跑出来的不是一次性转化,是信任链条。信任链条一旦成型,价格战不一定能打穿。”
蒋总没抬头,只是继续往后翻:“那组织呢?”
“组织更简单。”林知微说,“谁能接住节奏,谁就留;谁只会放大噪音,谁就出去。现在我们不缺想来的人,缺的是能在规则里干活的人。”
蒋总终于抬眼看她:“你这话说得太硬了。”
“因为事实更硬
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