究的对手了。
而这件事,本身就说明,见微已经不再是那个能被随便踢开的濒死盘。
她们开始长出真正能被盯上的价值。
晚上六点半,林知微还在看权限链时,手机忽然震了。
来电显示,顾承泽。
她看了一眼,没接。
下一秒,微信跳出一条消息。
【你最近后台很忙。】
林知微的指尖停在屏幕上,眼神没有半分波动。
她没回。
十几秒后,又一条进来。
【见微的复购逻辑,做得比我想象中细。】
林知微盯着那行字,唇角很轻地动了一下,却没什么笑意。
顾承泽果然已经摸到这里了。
不是猜,是确认。
他能发出这条消息,就说明他已经从某个入口看到了她们的数据痕迹,至少摸到了足够让他确定方向的东西。
他开始查她的后台数据,不是为了问她怎么做,而是为了判断她到底做到了哪一步。
林知微把手机扣回桌面,转头对周放说:“从现在开始,所有客服备注里不写敏感判断,不写个人化推测,只写可执行信息。”
周放立即明白她的意思。
“你怕他顺着备注反推我们的用户策略?”
“他已经在反推了。”林知微说,“所以不能再给他更细的切口。”
陆沉站在窗边,听她安排完,才淡淡开口。
“你想让他看见什么?”
林知微抬眼。
“看见我们在做复购。”
“但看不见我们为什么能做成。”
陆沉看着她,没有再追问。
他知道她在给对方制造可见的边界。
让顾承泽知道她们的盘已经起来了,知道她已经不是靠运气活着,但又不能让他把整个方法拆走。
这是一种很精准的控制。
晚上八点,客服区开始执行新规。
回访单和标签分开,备注统一格式,所有涉及用户情绪和判断的内容全部转成标准字段。
赵宁一边改表一边忍不住说:“这感觉像打仗。”
林知微正在核对最新一批复购意向,闻言抬头。
“本来就是。”
赵宁愣了一下,随即低头继续干活。
她以前总觉得老板是站在上面看结果的人。
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